APRENDE INGLÉS GRATIS EN EL SEPE
OBJETIVO DEL CURSO O ESPECIALIZACIÓN DE INGLÉS ATENCIÓN AL CLIENTE :
Lograr el vocabulario básico y las expresiones más comunes que nos permitan comprender y hacernos comprender en situaciones comunes en la atención al cliente.
Alcanzar las nociones gramaticales básicas que nos permitan construir frases de forma sencilla para comunicarnos y atender correctamente al cliente en situaciones que se nos pueden presentar.
CONTENIDO Y TEMARIO DEL CURSO O ESPECIALIZACIÓN DE INGLÉS ATENCIÓN AL CLIENTE :
MÓDULO I:
Documentos y trámites Unidad Didáctica 1: Cómo recibir al cliente. Fórmulas de cortesía
Unidad Didáctica 2:
Datos personales
Unidad Didáctica 3: Documentación y vocabulario específico
MÓDULO II: Ventas y reclamaciones
Unidad Didáctica 1: Cómo ofrecer un producto
Unidad Didáctica 2: Tipos de establecimientos
Unidad Didáctica 3: Reclamaciones. Fórmulas de disculpa
MÓDULO III: Atención telefónica
Unidad Didáctica 1: Cómo atender una llamada
Unidad Didáctica 2: Cómo concertar una cita formal
Unidad Didáctica 3: Expresiones útiles al teléfono
El inglés es el idioma más aprendido como segunda lengua, es el idioma universal, el idioma de la comunicación internacional, del comercio y las finanzas.
Saber otro idioma no acerca al conocimiento de otra cultura y abre tu mente. Pensar de una manera diferente a como lo venías haciendo hasta ahora te enriquece, te hace madurar y, sobre todo, te permite avanzar en el plano personal.