La destacada institución española, abre la oportunidad para inscribirse en los cursos y especializaciones de mediación y resolución de conflictos, para que te formes en un área rentable para tu incorporación laboral, y puedas aumentar tus ingresos mensuales y cumplir con tus expectativas personales, con el SEPE.
OBJETIVO DEL CURSO O ESPECIALIZACIÓN DE MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:
* Asumir que el conflicto es una realidad dinámica.
* Entender la dinámica del conflicto.
* Ahondar en las causas de la aparición de conflictos.
* Analizar algunas claves para la prevención de conflictos inútiles.
* Conocer las vías para resolver la dimensión racional del conflicto.
* Conocer las claves de una reconciliación emocionalmente madura.
* Comprender el daño del silencio emocional en el conflicto.
* Conocer las diferentes alternativas para el control del daño en el conflicto.
* Proporcionar al alumno herramientas que le ayuden a identificar cuáles de los comportamientos relacionados con la gestión de conflictos puede mejorar y guiarle en la puesta en marcha de su plan de mejora personal.
CONTENIDO Y TEMARIO DEL CURSO O ESPECIALIZACIÓN DE MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:
– Módulo I: Introducción a la resolución de conflictos
* UD.1. Naturaleza y marco conceptual de los conflictos
* UD.2. Tipos de conflictos
* UD.3. Estilos y conductas de gestión de conflictos
* UD.4. Procedimientos y herramientas para gestionar y resolver conflictos
– Módulo II: La negociación en la resolución de conflictos.
* UD.1. Introducción a los procesos de negociación
* UD.2. Tipos de Negociación
* UD.3. Términos básicos de negociación
* UD.4. Actitudes y competencias eficaces de negociación
* UD.5. Planificación de la reunión: Fases del proceso de negociación
* UD.6. Aspectos a considerar en un proceso de negociación
– Módulo III: Mediación y arbitraje.
* U.D.1. Introducción al concepto de mediación
* U.D.2. Características y rol del mediador
* U.D.3. El proceso de mediación
* U.D.4. La comunicación en el proceso de mediación
* U.D.5. Mediación y Arbitraje