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SEPE  abre inscripciones para cursos y especializaciones de cómo conseguir los objetivos

Como conseguir los objetivos

La destacada institución española, abre la oportunidad para inscribirse en los cursos y especializaciones de cómo conseguir los objetivos, para que te formes en un área rentable para tu incorporación laboral, y puedas aumentar tus ingresos mensuales y cumplir con tus expectativas personales, con el SEPE.

CONTENIDOS DEL CURSO O ESPECIALIZACIÓN  CÓMO CONSEGUIR LOS OBJETIVOS:

UNIDAD DIDÁCTICA 1: Orientación a resultados y al logro.                                                                                    
1. Objetivos, resultados y logro
– El logro como elemento motivacional
– La dirección por objetivos
– Las limitaciones de la DPO
2. Buscando la eficacia y la eficiencia
– Sistemas de control
– Resultados y procesos
3. La autoeficacia
– La proactividad
– Solucionar problemas, tomar decisiones
– Creatividad e innovación

UNIDAD DIDÁCTICA 2: Orientación al cliente
1. Entender al cliente
– Tipos de cliente
– El cliente interno
– Necesidades, expectativas y percepciones: entender al cliente
2. Calidad de servicio y fidelidad de clientes
– Calidad de servicio
– Satisfacer al cliente
– Clientes fieles
3. La organización orientada al cliente
– La actitud de servicio
– Atender al cliente
– Relacionarse con el cliente
– Tratar situaciones difíciles
– Una queja, un regalo

UNIDAD DIDÁCTICA 3: Negociación
1. Concepto y tipos de negociación
– Definición de negociación
– El uso de la negociación en la empresa
– La negociación por posiciones
– La negociación por principios o negociación integrativa
– Características del negociador
– Actitudes del negociador
2. Visión global de la negociación
– El proceso de negociación
– Definir los objetivos
– Negociación
– Cierre de la negociación
3. Técnicas de negociación
– El método de Harvard
– Técnicas de comunicación
– Técnicas para mejorar la efectividad de la negociación
– Trucos para negociar
– El impacto en la negociación de determinadas características del negociador
– La negociación en entornos globales
4. La negociación
– Fases de la negociación: Qué quiero conseguir; Qué desea la otra parte; Que soluciones globales aceptaremos
– Objetivos de la negociación: Irrenunciables; Negociables
– Conocer al adversario: Preparar la reunión; Obtener toda la información sobre el adversario
– La negociación: Ofertas y contraofertas; Receso; Recapitulación; Cierre
No desistas de formular tu inscripción en el SEPE España, para que seas insertado laboralmente en cualquier empresa española de renombre en el ámbito que te estés formando. Inscríbete ya.

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