OBJETIVOS DEL CURSO O ESPECIALIZACIÓN PSICOLOGÍA EMPRESARIAL Y COMUNICACIÓN:
Uno de los objetivos primordiales del curso es que el alumno adquiera los conocimientos necesarios en cuanto a conceptos teóricos del mundo de la psicología empresarial y comunicación para comprender la forma en la que se desarrollan las relaciones humanas en el ámbito laboral consiguiendo asimilar las herramientas más idóneas para seleccionar, motivar, dirigir y controlar adecuadamente al personal.
Entre los objetivos prácticos, destacamos el que el alumno entienda la aplicación de un proceso de selección por competencias, teniendo en cuenta todos los hechos que acontezcan desde la elaboración del perfil hasta la entrevista.
Por último se pretende preparar al alumno para que desempeñe el papel de la figura del líder, con las cualidades que le caracterizan y entendiendo ante todo que su labor principal frente al grupo que tiene a su cargo, será motivar.
CONTENIDOS DEL CURSO O ESPECIALIZACIÓN PSICOLOGÍA EMPRESARIAL Y COMUNICACIÓN:
MÓDULO 1: PSICOLOGÍA EMPRESARIAL Y COMUNICACIÓN (I)
TEMA 1. POLÍTICA DE PERSONAL
Dirección de Recursos Humanos: Introducción
Organización de Recursos Humanos
Funciones en la gestión de Recursos Humanos
Descripción de Funciones en la Gestión de Recursos Humanos
Otras Funciones en la Gestión de Recursos Humanos
Organización Operativa del Departamento de Recursos Humanos
Nuevas Vías en la Gestión de Recursos Humanos
Perfil del Responsable de Recursos Humanos
La Entrevista
Tipos de Entrevistas
Principales Errores en las Entrevistas
Los Tests como Instrumento de Selección
Tests de Inteligencia y Tests Verbales
Tests de Personalidad y Tests Verbales
TEMA 2. RELACIONES INTERPERSONALES I
La Comunicación Interpersonal
Filtros y Barreras de la Comunicación
El Conflicto Interpersonal
Cómo Expresar Críticas y Sentimientos
Definición, Objetivos y Tipos de Escucha Activa
Obstáculos que se Pueden Presentar
Técnicas para Mejorar esta Habilidad Social
Escucha Activa Eficaz
Definición de Asertividad
El Entrenamiento Asertivo
Tratamiento de Conflictos
Características del Negociador
Estilos de Negociación
Tipos de Negociadores
Estrategias de la Negociación
Comunicación y Lenguaje
TEMA 3. RELACIONES INTERPERSONALES II
Definición de Estrés
La Ansiedad
Habilidades Sociales
Factores Condicionantes del Estrés: La Cuerda Floja
Síntomas del Estrés
Tipos de Estrés
Características Individuales del Estrés
Consecuencias del Estrés sobre la Salud
Consecuencias del Estrés sobre el Bienestar Psicológico
Efectos del Estrés
Estrés en el Puesto de Trabajo
Estrés y Rendimiento Laboral
Situaciones que Generan Estrés
Autoestima
Desarrollo de la Autoestima
Cómo hacer Frente a las Críticas. Responder a las Quejas
Autorrealización en el Trabajo
TEMA 4. DESARROLLO DE LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN I
Introducción
Liderazgo: Definición
Perfil del Líder
El Liderazgo da Resultados
Estilo Coercitivo y Orientativo
Estilo Afiliativo y Participativo
Estilo Imitativo y Capacitador
Los Líderes Necesitan Muchos Estilos
Cómo Ampliar la Gama de Estilos
Principales Causas del Fracaso en el Liderazgo
MÓDULO 2: PSICOLOGÍA EMPRESARIAL Y COMUNICACIÓN (II)
TEMA 5. DESARROLLO DE LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN II
Motivar: la Esencia de la Dirección
Motivación del Personal
Teoría de las Necesidades de Maslow
Motivación en el Trabajo
Teorías de la Motivación en el Trabajo
Insatisfacción y No Satisfacción
Motivación Individual
Técnicas de Motivación I
Técnicas de Motivación II
TEMA 6. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
La Comunicación y la Empresa
Importancia de la Calidad de las Comunicaciones
La Comunicación Interna y Externa
La Comunicación Oral
La Comunicación Verbal Directa I
La Comunicación Verbal Directa II
La Comunicación Verbal Indirecta
TEMA 7. LA COMUNICACIÓN VERBAL
Las Cuatro P’s De La Comunicación
La Comunicación Escrita
Recomendaciones para Hacer Efectiva la Comunicación Escrita
Instrumentos y Evolución del Mecanografiado
Normas Básicas para Dar Forma a la Presentación Escrita
El Lenguaje Administrativo
Documentos Dirigidos a la Administración
El Oficio y La Instancia
El Lenguaje Corporal I
El Lenguaje Corporal II
La Sonrisa. Nuestra Imagen